Politică de confidențialitate

1. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon.
• Date de comandă și livrare: produse selectate, metode de plată, adresă de livrare, tranzacții.
• Fotografii și conținut personalizat: imaginile și textele încărcate de client pentru realizarea albumelor.
• Date tehnice și de utilizare: loguri, preferințe, date de navigare (prin cookie-uri, vezi Politica de cookies).
• Corespondență: mesajele transmise prin e-mail sau chat.

2. Scopuri și temeiuri legale

• Procesarea comenzilor, personalizarea produselor și livrarea acestora — temei: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR).
• Emiterea facturilor și arhivarea documentelor — temei: obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR).
• Suport clienți și comunicări legate de comenzi — temei: executarea contractului și interes legitim (art. 6(1)(b), (f)).
• Prevenirea fraudelor și securitatea serviciilor — temei: interes legitim (art. 6(1)(f)).
• Marketing (newsletter, oferte personalizate) — temei: consimțământ (art. 6(1)(a)) sau interes legitim ("soft opt-in" pentru clienți existenți).
• Analiză trafic și îmbunătățirea site-ului — temei: consimțământ (pentru cookie-uri neesențiale).

3. Destinatari și împuterniciți

Datele pot fi partajate doar cu parteneri strict necesari, pe baza unor acorduri de prelucrare conforme art. 28 GDPR, cu acces limitat la strictul necesar:

• furnizori de plăți online (Stripe);
• tipografii și parteneri de producție pentru albume;
• curieri (Fan Courier, Sameday, GLS);
• furnizori IT, hosting și servicii de e-mail;
• contabili și consultanți juridici.

4. Transferuri internaționale

Dacă furnizorii noștri au servere în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că transferul este protejat prin Clauze Contractuale Standard (SCCs) sau alte garanții legale adecvate.

5. Perioade de stocare

• Date de facturare: 10 ani (conform legislației contabile).
• Date de cont și istoric comenzi: cât timp ai cont activ și ulterior conform termenelor legale.
• Fotografii și conținut personalizat: păstrate până la finalizarea comenzii și maximum 30 de zile după livrare, apoi șterse.
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

6. Drepturile tale cu privire la datele personale

În conformitate cu legislația aplicabilă, beneficiezi de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces și obținerea unei copii: poți solicita confirmarea prelucrării și acces la datele tale, inclusiv o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: dacă datele sunt inexacte, poți solicita actualizarea sau corectarea lor.
• Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat): poți cere ștergerea datelor, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea lor.
• Dreptul de a obiecta: te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct, invocând situația ta particulară.
• Dreptul de a restricționa prelucrarea: în anumite circumstanțe poți solicita limitarea prelucrării, ceea ce poate afecta serviciile oferite.
• Dreptul la portabilitate: poți solicita transferul datelor către un alt operator în format structurat, utilizat frecvent și ușor de citit automat.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, trimite-ne un e-mail la contact@eclateditions.ro. Ai, de asemenea, dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

7. Măsuri de securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele: criptare, acces controlat, back-up regulat și monitorizare. Actualizăm constant aceste măsuri în funcție de riscuri și recomandările ANSPDCP.

8. Marketing și comunicări comerciale

Comunicările esențiale legate de comenzi sunt transmise indiferent de consimțământ. Newsletterul și ofertele personalizate sunt trimise doar cu acordul tău sau în baza relației comerciale existente. Te poți dezabona în orice moment folosind linkul din e-mail sau contactându-ne direct.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului, analiză trafic și marketing. Detalii complete sunt disponibile în Politica de cookies.

10. Minori

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori.

11. Modificări

Această politică poate fi actualizată periodic. Vom publica versiunea actualizată pe site și vom menționa data ultimei modificări. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.

12. Contact